Filosofia

Filosofia

IL PAZIENTE AL CENTRO DELL'ATTENZIONE

All'interno delle attività gestite da ogni affiliato Assistenza Privata Domiciliare il paziente è sempre al centro dell'attenzione diventando quindi parte integrante della crescita e del miglioramento della rete nazionale.

Il nostro staff tecnico lavora costantemente per garantire un alto standard qualitativo del servizio, organizzando controlli reali ed educando il personale in termini di professionalità al di fuori della propria competenza, regolamentando il metodo di lavoro con i canoni e le particolarità che caratterizzano un affiliato Assistenza Privata Domiciliare.

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IL PROFESSIONISTA CON IL PAZIENTE

Gli affiliati Assistenza Privata Domiciliare gestiscono il rapporto con il paziente seguendo un metodo ben prestabilito:

Il paziente contatta un affiliato APD responsabile di zona con il quale concorda la prestazione idonea e prenota il servizio

Il professionista incaricato al servizio esegue la prestazione e compila adeguatamente tutta la documentazione clinica

Il professionista consegna al responsabile di zona la documentazione clinica per gestire al meglio il paziente

Il responsabile di zona analizza il caso con lo staff di competenza e contatta il paziente per verificarne la soddisfazione
Ogni paziente può valutare negativamente o positivamente il livello di organizzazione di APD o del singolo servizio erogato presso i nostri affiliati, direttamente nella sezione servizio clienti sul sito ufficiale www.assistenzaprivatadomiciliare.it
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L'ORGANIZZAZIONE ASSISTENZA PRIVATA DOMICILIARE CON IL PROFESSIONISTA

Il nostro staff tecnico impiegato nella gestione del franchising Assistenza Privata Domiciliare gestisce direttamente il rapporto con l'affiliato, accogliendo consigli e migliorie ma supervisionando l'operato anche grazie al giudizio costruttivo del paziente:

Lo staff APD riceve dal servizio clienti una valutazione, un consiglio o una miglioria relativa ai servizi erogati dagli affiliati Il nostro staff valuta la gravità del problema o la possibilità di modificare un servizio ed attiva il piano di assistenza al cliente Lo staff APD presta supporto tecnico all'affiliato che riceve un considerevole numero di valutazioni negative Ogni anno i migliori affiliati che avranno ricevuto il maggior numero di valutazioni positive ricevono delle agevolazioni
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I VANTAGGI DEL NOSTRO SISTEMA

ASSISTENZA PRIVATA DOMICILIARE è tra le pochissime organizzazioni che valorizzano il paziente dando voce alla sua esperienza tramite uno strutturato e semplice sistema di Feedback verificato, ecco i vantaggi:

  • Il paziente può usufruire dei servizi APD più serenamente, avvalendosi di personale selezionato e controllato
  • Il paziente ha veramente voce in capitolo, ogni giudizio viene visionato, selezionato e risolto anche con l'aiuto del paziente
  • Compilando una documentazione medica adeguata in accordo con il paziente, i nostri affiliati riescono a generare in modo del tutto riservato una cronologia propria del paziente in funzione dei trattamenti erogati, questa documentazione è molto utile ai nostri professionisti per "Conoscere" e risolvere al meglio le richieste e/o problematiche dei pazienti nel corso del tempo
  • Nel caso in cui il paziente dovesse effettuare prestazioni (Cure/interventi ecc..) presso altre strutture specializzate la documentazione medica può essere molto utile o in ogni caso fornire informazioni ed esempi aggiuntivi 
  • Il nostro staff tecnico analizza realmente l'operato degli affiliati, prestando supporto tecnico organizzativo in caso di problematiche e premiando con bonus e agevolazioni gli affiliati con il maggior numero di valutazioni positive
  • Nel circuito Assistenza Privata Domiciliare si cerca sempre di migliorare e valorizzare utilizzando la meritocrazia